[독서] 스위치 02

코끼리가 스스로 움직일 수 있게 동기를 부여하라 ===================================

임팩트있게 감정적 동인을 일으켜라

조직변화에 자주 등장하는 표현
불타는 갑판
1988 북해 석유시추선 파이퍼알파
갑판에서 가스폭발사고로 화재발생
붕괴하는 갑판에 머무르느냐, 바다로 뛰어 드는냐
결국 뛰어내린 사람들은 나토군과 영국공군으로 구성된 구조대에의해 구조됨.

위기와 압박감을 조성하여, 바다로 뛰어들게 만드는것
위험한 바다로 뛰어들어야만 살수있다. 

신속하고 구체적인 행동을 취해야 하는 경우 부정적인 감정을 이용한다.
문제를 제거해야 하는 경우


창의성과 독창성을 필요로 하는 경우에는 부정적인 감정이 도움되지 않는다.
부정적인 감정은 생각을 협소화한다.
반면 금정적인 감정은 생각과 행동의 레퍼토리를 확장시켜준다.

작은성공이 큰 성공을 만든다.========================================================

호텔 청소직원들을 대상으로 실험,
첫번째 그룹에게는 청소가 운동의 효과를 준다고 설명해줌.
청소를 하면서 근육을 움직이고, 칼로리를 소모한다면 그게 곧 운동이라고
청소동작 별로 소모되는 칼로리도 보여줌.
두번째 그룹은 비교군
4주후 첫번째 그룹은 평균 0.8킬로그램이 줄어듬. 두번째 그룹은 그대로.

8칸 카드 세차권 vs 10칸 카드 + 2개 스탬프
즉, 목표가 20% 이미 달성되었다는 기분을 느끼게됨.
몇개월 후 두번째 그룹이 8칸을 빨리 채웠음.
19% vs 34%

호텔 청소직원 첫번째 그룹도 2개스탬프 카드와 비슷한 효과를 봤음.
스스로 운동하는 사람이다라고 깨닫게 해줌으로써, 같은 청소업무를 하고 난뒤에도, 체중감량 효과를 보게됨

자선기금 모금에서도, 목표금액 대비 남은 금액을 알려주는 경우 더 효과적이었음.
청소를 싫어 하는 사람에게, 5분타이머 청소법

직장에서도, 2개 스탬프를 미리 찍어준 것처럼, 유도해라.
이미 이룬 일, 극복한 일에 대해 상기시켜주고, 새로운 업무를 부여하라.

카드빚보다 전기요금을 먼저 갚아라.
이율이 가장 높은 것을 먼저 갚기 보다는,
눈에 보이는 전기요금을 먼저 갚아라.
산더미처럼 쌓인 빚앞에서는 무력감을 느낄 수 밖에 없다.
내안의 코끼리를 설득하려면 눈에 보이는 작은 것부터 없애는 노력먼저

회사에서도 작은 성공의 경험을 느끼게 해주는 것이 좋다.
큰 프로젝트를 달성해보는 것 보다, 팀원들 앞에서 발표 해보는 발표 과제를 준비하여, 성공시켜보자
전체 팀장들에게 예산 10%를 줄이세요 하는 것보다는
없앨 수 있는 작은 항목들을 몇개씩 제시하여, 시작하는 방안을 사용하자.
작은 항목을 달성 한 이후에는 벌써 1/5을 달성하였습니다.
즉, 2개스탬프 효과를 보여준다.

스포츠에서도 매일 조금씩 발전을 이루면 결국 큰 변화가 일어난다.
하루 아침에 기술이 만들어지지는 않는다. 꾸준함이 필요하다
꾸준함을 통해 이룬 변화는 지속성을 가지게 된다.

힘들면 변화의 규모를 줄여서 시도하라. 
습관을 이용하라. 습관을 먼저 구축하면 쉽게 변화할 수 있다.


첫발 들여놓기 테크닉
집 안마당에 안전운전 표지판설치
첫방문부터 표지판을 설치하자고 하면 실패할 확률이 높다.
첫방문에는 캠페인에 동의 서명만 하고, 가볍게 조그마한 안전운전 스티커를 문에 붙여보자고 권유
스티커를 붙인 집은 2주 후 두번째 방문에서 표지판을 설치할 확률이 높아짐.
(76%나 동의하고 표지판을 설치해줌)


패턴=====================================================================
1. 기수에게 방향을 제시하라.
2. 코끼리에게 동기를 부여하라.
감정을 찾아라.
지도를 구체화하라.(환경을 조성하라, 습관을 구축하라. 무리를 모아라)
목적지 그림엽서를 먼저 제시하라.
목적지를 먼저 본 다음, 실천방안을 수립하면 수월하다.
문제를 단순화하라. 실천가능한 단순한 방안을 찾아라.
(대중을 건강하게가 아니라, 단순하고 구체적인 1%저지방우유를 마시자 캠페인)
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다이어트 -> 접시크기를 줄여라. 큰술잔대신 작은 술잔, 과자도 봉지째 말고 그릇에 덜어서.
투약조끼가 가져온 놀라운 결과,
병원의 모든 구성원에게, 투약조끼를 입은 간호사를 방해하지 말라고 교육시킴
투약조끼를 입는 것 만으로, 투약 실수를 획기적으로 줄임.
6개월만에 47% 감소시킴.


프로그래머, 화목금 오전을 고요한 시간(이착륙시 조종실 무소음 규칙과 같이)

결론 =====================================================================
긴 여행에는 많은 망고가 필요하다.
동물을 오랜시간 훈련하는 조련사 케이스
동물에게는 벌을 주지 않는다.
끊임없이 시도하고, 보상을 지급하고, 또 시도한다.
약간의 변화에도 보상을 주고 또 준다.

목표에 조금이라도 근접할 때마다, 끊임없이 살펴보며, 미약한 햇살조차 놓치지 않고 찾아내야됨.
문제점은 발견하기 쉽지만, 미약하게 일어나는 발전의 모습은 캐치하기 어렵다.
변화는 결과가 아니라 과정이다.
아이가 걷는 법을 익히는 순간은 없다. 과정이 있을 뿐이다.

큰 변화도 작은 발걸음에서 시작되며, 작은 변화는 나중에 큰 눈동이처럼 커진다.
작은 성공을 기억하고, 꾸준하게 노력을 하자.
대신, 잘할 수 있는 방법이 있다. 기수와 코끼리에게 전략적으로 접근하자. 위에서 배웠듯이.


사람들이 아이를 낳는 이유도, 기수에서 찾을 수 없다.
아이를 가지는 이유는 코끼리에게 있다.
부모안의 코끼리는 아이에게 가장 이로운 것이라면, 어떠한 희생이라도 감수한다.

 

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